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湘西網8月12日訊（周三艷）8月8日，吉首市群眾鄒某某專程來到湘西州信訪局，將一面印有“盡職盡責勇擔當，全心全意為百姓”字樣的錦旗送到州信訪局工作人員的手中，對信訪干部服務態度好、工作效率高、解決問題效果好，表示衷心感謝。

鄒某某因其房屋作為文物被征收后補償款一直未撥付到位等相關問題，到州信訪局反映訴求。州信訪局接訪干部熱情接待了信訪群眾，詳細了解相關情況，按照信訪工作法治化流程，進行及時登記、精準交辦。因該信訪問題政策性強、涉及部門多，州信訪局在辦理該案時采取線上線下雙向發力的方式，進行線上催辦、督辦，線下跟蹤、協調。在州、市多部門共同努力下，信訪人的房屋征收補償順利撥付到位，該信訪問題得到實質性解決，群眾“事心雙解”。

一面錦旗，既是認可，亦是鞭策。全面推進信訪工作法治化以來，州信訪局始終堅持以人民為中心的發展思想，堅持運用法治思維和法治方式開展信訪工作，全面踐行“五個法治化”工作要求，在力行務實舉措上下功夫，確保信訪工作依法依規規范運行、信訪問題依法依政策得到解決，確保群眾每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都依法推進，以實實在在的工作成效，踐行“為民解難、為黨分憂”的政治擔當。