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團(tuán)結(jié)報(bào)全媒體記者 張衡 楊賢清 龍霞

8月6日下午，酷熱未消，吉首市紅旗門大米廠宿舍區(qū)內(nèi)，彭發(fā)肩扛1桶、手提著1桶水，匆忙向客戶家跑去，汗水浸透了他的衣背。

“今天得送200多桶水，還有20多位客戶等著呢。”話音未落，他已轉(zhuǎn)身從客戶家提出兩個(gè)空桶，來不及歇腳，就跨上三輪摩托車趕往下一個(gè)送水點(diǎn)。

“這小伙子勤快得很，送水隨叫隨到，服務(wù)沒話說！”看著彭發(fā)遠(yuǎn)去的背影，市民謝金姐笑著告訴記者。

39歲的彭發(fā)來自保靖縣農(nóng)村，是吉首市一家送水店的店主。他中等身材，寸頭下一雙濃眉大眼格外精神，古銅色皮膚透著干練。若非注意到他雙手殘缺的手指，很難想象他是一名肢體三級殘疾人。

命運(yùn)曾對彭發(fā)露出過殘酷的一面。幼年時(shí)一場火災(zāi)，讓他永遠(yuǎn)失去了部分手指和腳趾。“小時(shí)候躲在山里哭，覺得老天爺不公平。”回憶起往事，彭發(fā)的眼角有些濕潤，“但父母沒日沒夜地照顧我，讓我慢慢明白，哭解決不了問題。”

成年后，他毅然走出大山，進(jìn)工廠、下工地、擺地?cái)偂瓌e人不愿干的苦活累活，他都搶著做。“對我來說，每份工作都是生存的希望，必須比別人更用心。”彭發(fā)說。

2016年，在外漂泊10多年的彭發(fā)回到吉首。除了打零工，他頻繁參與公益活動(dòng)，結(jié)識了許多殘友。“大家聚在一起，總說想找點(diǎn)體面的營生。殘聯(lián)也多次舉辦創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，但有不少人因身體原因，確實(shí)是有心無力。那時(shí)我就想，如果自己有能力的話，要多幫幫他們。”彭發(fā)說。

2019年，看著日益蒼老的父母，彭發(fā)下定決心創(chuàng)業(yè)。他揣著東拼西湊的3萬元，在峒河街道得福家園小區(qū)開了“吉首市興華大桶水經(jīng)營部”，做起了送水生意。

然而，創(chuàng)業(yè)初期的艱難程度遠(yuǎn)超想象。頭幾個(gè)月，店里常常兩三天賣不出一桶水。為此，彭發(fā)心急如焚。

為打破局面，他不僅自己帶著名片跑遍周邊商區(qū)、小區(qū)，逢人就說“送水找我，隨叫隨到”，甚至還請了幾名殘友幫忙發(fā)名片，工資100元一天。

當(dāng)然，對于客戶的承諾，彭發(fā)也是說到做到。別人不愿意送的地方，不愿意送的時(shí)候，他愿意送。印象深刻的一次，凌晨兩點(diǎn)，睡夢中的他接到電話：“彭師傅，沒水沖奶粉了，孩子哭得厲害……”他立刻從溫暖的被窩里爬起來，摸黑送水上門。“聽著電話里寶寶的哭聲，就覺得不能讓人家久等，也沒有比往常多收取費(fèi)用。”

“送水不需要啥技術(shù)，只需要做好服務(wù)。”彭發(fā)對客戶的這份誠意，也換來了回報(bào)。通過客戶口口相傳，他的訂單漸漸多了起來。此外，2020年4月，他還琢磨著建起了網(wǎng)絡(luò)訂水平臺(tái)，不僅方便客戶下單，還邀請殘友參與推廣，每單給予5%的提成。“這幾年，共有近百名殘友幫我推廣，做得好的一年能拿上千塊。有時(shí)一個(gè)人忙不過來，也會(huì)請他們幫忙送水。”他說這話時(shí)，眼里閃著光。

如今，彭發(fā)的送水生意蒸蒸日上，客戶數(shù)量近1萬人，年收入10余萬元。他也早已在吉首買了房、置了車。“想讓爸媽知道，他們的兒子靠自己也能過得體面。”談及未來，他眼神堅(jiān)定，“打算把生意逐步做大，帶更多殘友一起干。讓大家都能走出家門，靠勤勞創(chuàng)造幸福。”

記者手記：

從深山里自卑的少年，到創(chuàng)業(yè)有成的“送水哥”，彭發(fā)用殘缺的雙手，在命運(yùn)的荊棘里辟出了一條康莊大道。正如他常掛在嘴邊的話：“要過好日子，不靠天不靠地，就靠自己拼！”這或許正是對“幸福都是奮斗出來的”最生動(dòng)的詮釋。