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湘西網(wǎng)11月13日訊（楊丹）近日，永順縣公安局河西派出所戶籍窗口接到轄區(qū)康養(yǎng)中心居民李女士的求助——其身份證已過(guò)期，但因年事已高、行動(dòng)不便，無(wú)法到派出所辦理?yè)Q證手續(xù)。了解情況后，河西派出所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間安排經(jīng)驗(yàn)豐富的戶籍民警與戶籍員攜帶移動(dòng)辦證設(shè)備，專程上門為李女士提供服務(wù)。

抵達(dá)康養(yǎng)中心后，民警與戶籍員首先耐心協(xié)助李女士整理衣物、調(diào)整坐姿，為確保身份證照片符合規(guī)范，反復(fù)調(diào)試拍攝光線與角度，細(xì)致程度讓李女士倍感安心。拍照結(jié)束后，工作人員又逐一向李女士核對(duì)身份證信息，用通俗易懂的語(yǔ)言講解辦證流程、領(lǐng)證時(shí)間及領(lǐng)取方式，全程操作輕柔、態(tài)度親和，及時(shí)解答李女士提出的每一個(gè)疑問(wèn)。僅用半小時(shí)，便順利完成信息采集、資料核對(duì)、簽字確認(rèn)等全部換證流程，切實(shí)解決了李女士“辦證難”的揪心事。

“不用出門就把身份證的事辦好了，你們的服務(wù)真是太貼心了！”辦理結(jié)束后，李女士緊緊握住民警的手連連致謝。此次上門辦證，是河西派出所踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體體現(xiàn)。河西派出所將繼續(xù)聚焦老年群體、行動(dòng)不便群眾等特殊對(duì)象的需求，進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)舉措，以“腳步丈量民情、服務(wù)溫暖民心”的工作態(tài)度，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。