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大熊貓“玉壘”在吃竹子。大熊貓們吃的竹子都是產自四川的特定品種，全程冷鏈運輸，保證國寶們吃得新鮮、健康。 團結報全媒體記者 黃新媛 攝

苑里處處可見憨態可掬的大熊貓。 團結報全媒體記者 田華 攝

自然生態與人文景觀完美融合的鳳凰中華大熊貓苑。 團結報全媒體記者 龍俊玉 攝

團結報全媒體記者 黃新媛 田華 龍俊玉 特約全媒體記者 黃文淵 實習生 龍港浩 通訊員 李格

8月2日，鳳凰縣廖家橋鎮鳳凰中華大熊貓苑，“府府”等7只生活在這里的大熊貓過集體生日，它們在各自的場館內享用西瓜制作的“蛋糕”，網絡直播間里的主播在熱情講解大熊貓的生活習性。

當鳳凰古城遇上國寶大熊貓，就上演了一場“頂流”間的雙向奔赴。

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在湘西想看大熊貓，有兩個地方可選。一是湘西世界地質公園博物館，陳列著大熊貓武陵山亞種化石，這是地道的“本地熊貓”；另外就是鳳凰中華大熊貓苑，這里有7只從四川遠道而來的“旅居熊貓”。

鳳凰中華大熊貓苑于2020年營業，是湘西州以及周邊地市唯一的大熊貓家園。苑區距離鳳凰古城15公里，占地280畝，核心區域是7只大熊貓生活的現代化熊貓館舍群，以及科普孵化館、非遺手工館、萌寵樂園、生態餐廳。

上午9時至11時是最適合游玩大熊貓苑的時段。這通常是它們的早餐和活動時間，能看到它們精神抖擻地享用食物、玩耍嬉戲，甚至展示爬樹、翻滾等“絕活”。細心觀察，還能發現不少有趣的細節：比如苑區“頂流”大熊貓“府府”的標志性動作是“穿裙子”；天氣炎熱時，大熊貓會慵懶地躺在水池邊，或者抱著特制的冰塊消暑，模樣憨態可掬。

上個月，25歲的大熊貓“龍晟”結束了5年的鳳凰“旅居”生活，回四川養老。離別前，市民、游客為它舉辦了一場歡送會。

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大熊貓雖是“頂流”，但大熊貓苑的經營卻一波三折。

2020年，鳳凰中華大熊貓苑剛建成營業，就受到了疫情的影響。

大熊貓珍貴，養大熊貓則特別貴。大熊貓租金、伙食開銷、工作人員的工資、苑區運維成本……都是持續性投入。在養好大熊貓的基礎上，還要實現營收增長，實在有很長的路要走。

“服務升級，才能留客有道。”鳳凰銘城建設投資集團有限責任公司獨立董事張順心說。為破解游客“看完就走”的困境，張順心帶領團隊展開了一場“體驗革命”。

首先是動線優化。將萌寵樂園設置為游客參觀第一站，讓孔雀、梅花鹿、兔子等20余種可互動的動物點燃游客熱情，給足游客體驗感和參與感，充分調動游客情緒后，再引導至熊貓館深度參觀。

第二是交通破局。苑區引入擺渡車，5元暢游全苑。游客只需一個電話，車輛5分鐘內抵達，徹底告別“步行疲勞”。

第三是文化點睛。增設手工館，讓孩子們可以在此畫熊貓、寫熊貓、做熊貓陶藝。科普孵化館則成為學生研學的課堂，構建了更為豐富立體的文化體驗。

“過去游客停留時間短，現在翻倍增長。”張順心說，今年上半年，大熊貓苑累計接待來自州內和懷化、貴州銅仁等地的研學團隊3萬人次。

線上營銷也捷報頻傳。鳳凰中華大熊貓苑官方主播藤瑞華介紹，今年3月，苑區線上宣傳方式也做了調整，在原有官方賬號“鳳凰中華大熊貓苑”的基礎上，新開設了官方賬號“鳳凰熊貓日記”，將營銷宣傳與科普宣傳相分離，更好地宣傳熊貓文化，提升線上營銷效率。今年上半年，線上門票成交額已突破120萬元。

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如今的鳳凰中華大熊貓苑已經是鳳凰的區域文旅新地標，也為周邊鄉村游帶來了新動力。

“我們將大熊貓苑定位為鳳凰鄉村游集散中心。”張順心介紹。大熊貓苑距鳳凰南長城高速公路收費站2.3公里，往西15公里有竹山苗寨景區，往西4公里有拉毫景區，往北13公里有老家寨景區，往南5公里有飛水谷景區。大熊貓苑如同一顆心臟，在釋放強大吸引力的同時，還為周邊鄉村旅游注入強勁動力。

大熊貓帶來的活力，已溢出苑區。沿途村莊農戶紛紛在路邊豎起廣告牌，銷售奈李、獼猴桃、葡萄等當地水果。村民龍大姐高興地說：“大熊貓不僅是國寶，還是我們村民心中的寶貝。游客多了，我們也吃上了大熊貓旅游飯！”

張順心表示，苑區將依托大熊貓資源，持續深化科普與生態保護功能，并計劃與鳳凰古城深度聯動，開發特色文旅線路，進一步輻射帶動周邊苗寨、鄉村游發展，打造更具吸引力的生態文旅融合體。