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湘西網4月8日訊（楊秀東）4月2日，湘西州公共資源交易中心舉辦DeepSeek智能客服“易小二”應用推廣暨社會開放日活動。

此次活動邀請業主代表、監督人員、代理機構從業人員等各類市場主體代表30余人參加。該中心精心設置了沉浸式體驗區，大家通過模擬實際業務場景，與智能客服“易小二”進行互動操作，體驗了政策查詢、流程指引、疑難解答等全流程服務。交易領域參與方紛紛表示，“易小二”在公共資源交易領域的應用提升了業務辦理效率，對不熟悉電子交易系統的用戶友好，體現了公共資源交易服務的智能化、普惠化轉型。

“易小二”智能客服是州公共資源交易中心基于“深度求索DeepSeek_V3大模型”自主研發的創新型服務平臺，依托自建知識庫，確保數據安全與隱私保護的同時，為用戶提供7×24小時不間斷的政策咨詢、流程指引、業務辦理等專業化問答服務。系統通過深度學習招投標法規、交易規則、本地流程等資料，可實現秒級響應，精準解答交易主體常見問題，有效緩解人工客服壓力，縮短業務辦理時間。

州公共資源交易中心后續會結合用戶反饋，持續優化“易小二”知識庫與交互能力，探索與交易系統深度對接，推動“智能客服+人工服務”雙軌模式，進一步助力湘西州營商環境優化。