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湘西網2月24日訊（特約全媒體記者 彭琴 通訊員 吳菲）“大家好，歡迎來到吉事即辦·吉首政務直播間，下面請跟著我們的鏡頭一起‘云游’吉首市政務服務中心大廳吧！”2月21日，吉首市“吉事即辦”抖音政務直播間走進市政務服務中心各個窗口，探索開創“云游”政務大廳新模式，圍繞企業生產經營重點領域和群眾身邊“關鍵小事”，線上實時幫辦代辦、答疑解惑，營造高效便捷的政務服務環境。

吉首市政務服務中心工作人員搖身變成主播，鏡頭跟隨主播走進各個業務窗口，與群眾面對面直播。互動環節，觀眾們積極提問，涉及醫保報銷、公積金提取、創業扶持政策等多個方面。政務中心的工作人員在直播間耐心實時解答，為網友提供了專業、準確的政策解讀和辦事指導。同時，主播還詳細介紹了該政務中心近年來推行的一系列改革舉措。本次“云游”大廳直播共60分鐘，在線觀看9000余人，評論1569條，收集問題493條。直播結束后，工作人員對提問較多、無法及時回答的熱點問題，通過后臺私信回復，并發布專題解答視頻，便于群眾及時掌握了解。

目前，“吉事即辦”抖音號，聚焦企業開辦、社保、醫保、就業創業等高頻服務事項，共開展直播19場，現場解答問題4235個，累計30萬余人次觀看。