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湘西網2月20日訊（李金城）“耽誤你休息了，謝謝！”近日，在花垣縣政務服務中心工作人員延時服務幫助下完成業(yè)務辦理的石先生說。 自2月7日復工以來，花垣縣政務中心辦事群眾絡繹不絕，主要集中在身份證辦理、醫(yī)保報銷等業(yè)務。

為確保群眾能高效、便捷地辦理業(yè)務，花垣縣政務服務中心采取多項便民措施。在政務中心四樓，戴著紅袖章的志愿者成為現(xiàn)場一道亮麗的風景線。他們不僅引導群眾進行業(yè)務辦理，還為群眾答疑解惑，維持現(xiàn)場秩序，提供幫代辦服務，極大地節(jié)省群眾辦事時間。

中午時分，已經是窗口的休息時間，醫(yī)保窗口的工作人員卻依然堅守崗位，為群眾提供延時服務。12時31分，醫(yī)保窗口的工作人員還在耐心地叮囑前來辦事的群眾：“您再有什么問題，可以撥打我們的電話。”

花垣縣政務服務中心積極應對年后業(yè)務辦理“小高峰”，通過線上“一網通辦”、線下各窗口通力配合等方法，切實提升服務效率，讓企業(yè)和群眾少跑腿、快辦事。