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團結報特約全媒體記者 張棋銘 通訊員 周師

近年來，古丈縣以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦政務服務標準化、規范化、便利化建設，不斷創新拓展更多服務方式，持續深化政務服務改革，全力釋放數據要素的“乘數效應”，進一步提升行政效能，打造了“身在古丈，辦事順暢”的金名片。

從“能辦”到“好辦”，解鎖“高效服務”新密碼

“優化營商環境助企發展，高效辦成一件事。”這是近日遠在浙江的杭州幸福鍵控股有限公司的邵儷黎寄來的一面錦旗。隨之而來的還有一封滿懷感激之情的感謝信，對該縣政務服務中心窗口工作人員熱情、高效、便捷、暖心的服務表示感謝和贊揚。

近年來，古丈縣從企業和群眾視角出發，創新服務方式，全力推進“高效辦成一件事”改革，設立“高效辦成一件事”專區，打造企業信息變更、就醫、退休等“10個服務專窗”，暢通“集成辦、上門辦、幫代辦、延時辦”四辦渠道，形成受理、流轉、辦理、督辦、反饋等全流程服務體系。開辦餐飲店“一件事”平均實現壓縮率達89%；企業破產信息核查“一件事”材料壓縮率達85%……

目前，古丈縣已推出21個“一件事”，通過組織召開湖南省“一網通辦”系統操作培訓，“高效辦成一件事”培訓會暨推進會，手把手對專區專窗工作人員進行指導教學，系統梳理政務服務事項，配置行政審批部門賬號，完成省“一網通辦”平臺事項測試工作，創新編制淺顯易懂的辦事指南，實現辦事群眾“零基礎”一看就懂。

從“紙間”到“指尖”， 解鎖“掌上古丈”新體驗

“現在申請就業困難人員認定這么省事了，真的沒想到！”前不久，從廣東打零工回來的向先生辦理就業困難人員認定成功，興奮之情溢于言表。

一直以來，辦理就業困難人員認定，流程復雜、涉及部門多，需要提供房產、私家車輛等一系列信息證明而且要現場提交材料，非常麻煩還浪費時間。”向先生表示，原先需要跑幾天跑多個部門的事，現在跑一次就可以完成了。這還要得益于今年該縣在“湘易辦”湘西旗艦店上線“就業困難人員認定條件信息查詢”應用場景，讓過去來回“至少跑三趟”變為“只跑一次”，真正實現讓“群眾少跑路，數據多跑腿”。

從“進一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網通辦”，從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”……隨著一項項改革措施實施，古丈縣政務服務質效正不斷提檔升級。