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團(tuán)結(jié)報(bào)全媒體記者 吳剛

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在社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域，有一個(gè)很重要的概念，叫“社會(huì)期望效應(yīng)”（Social Expectation Effect），指的是社會(huì)會(huì)對(duì)個(gè)體提出某種希望，這種希望為個(gè)體提供了行為動(dòng)機(jī)，促使他們按照期望的方向努力，當(dāng)個(gè)體的行為與期望不符時(shí)，則會(huì)感受到來(lái)自社會(huì)的壓力，促使他們調(diào)整自己的行為。

一句話：社會(huì)期望就是當(dāng)前社會(huì)盛行的主流價(jià)值觀。

加句話：我們只要跟著代表了大方向大潮流的主流價(jià)值觀走，自然就萬(wàn)事順?biāo)欤駝t就會(huì)“壓力山大”，直至寸步難行。

人，天然趨利避害。所以大部分人，都會(huì)自覺不自覺地盡可能尋求與社會(huì)大眾達(dá)成“共識(shí)”，以避免觸發(fā)“眾怒”，哪怕這種共識(shí)是假裝的，也行。

文旅創(chuàng)意，乃至其他商業(yè)創(chuàng)意，當(dāng)然只能從這種“共識(shí)”中尋找機(jī)會(huì)，在“社會(huì)期望”奠定基調(diào)的節(jié)拍中翩翩起舞，才更容易獲得滿堂喝彩。

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首先，是學(xué)會(huì)“聽風(fēng)辨向”。

社會(huì)期望反映了社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是我們的生存環(huán)境和發(fā)展方向，當(dāng)然也隱藏了機(jī)遇或風(fēng)口。所以文旅創(chuàng)意首先要研究、尊重這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，甚至利用這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，針對(duì)性地創(chuàng)意文旅產(chǎn)品或服務(wù)。

社會(huì)期望之風(fēng)，時(shí)而輕柔，時(shí)而猛烈，文旅創(chuàng)意要做的就是豎起耳朵，仔細(xì)聆聽這風(fēng)的旋律。是追求高端奢華，還是回歸質(zhì)樸自然？是熱衷歷史文化，還是偏愛現(xiàn)代科技？聽清了風(fēng)的指示，才能確定自己的舞步是輕盈還是穩(wěn)重，是激昂還是抒情。

比如面對(duì)傳承與創(chuàng)新的雙重呼喚，一些古城古鎮(zhèn)古村在保留古建筑風(fēng)貌的同時(shí)，引入VR技術(shù)和場(chǎng)景再現(xiàn)手法，讓游客在虛實(shí)互動(dòng)中穿越時(shí)空，體驗(yàn)古代生活，這樣的創(chuàng)新，既滿足了游客對(duì)傳統(tǒng)文化的向往，又讓他們感受到了現(xiàn)代科技的魅力。

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其次，要敢于“破繭化蝶”。

社會(huì)期望不是一成不變的，不同的社會(huì)文化背景也會(huì)孕育出不同的社會(huì)期望。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們產(chǎn)生更新、更多元的期望和需求。

一個(gè)文旅項(xiàng)目，若想在競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，就必須敢于突破常規(guī)的束縛，勇于嘗試新的元素和形式。就像蝴蝶經(jīng)歷一番掙扎與蛻變，最終破繭而出，展現(xiàn)出極富美感的翅膀。

比如在一些大城市里，年輕職場(chǎng)人士是個(gè)龐大的群體，參考他們普遍成長(zhǎng)環(huán)境和消費(fèi)心理，一些菜市場(chǎng)正在嘗試推出“共享廚房”內(nèi)容，為他們提供廚房服務(wù)乃至廚師服務(wù)，讓他們就近買菜就近炒菜，然后打包帶走，十分方便麻溜。

比如面對(duì)越來(lái)越普及的綠色發(fā)展理念，一些地方謀劃在植樹節(jié)上做文章，將一個(gè)淪落于大家做做樣子的“假節(jié)日”，做成集親子游、踏青游、美食游、科普游、互動(dòng)游、研學(xué)游、民俗游為一體的鮮活的“真節(jié)日”。

在弱者手上，社會(huì)期望是牢籠；在強(qiáng)者手上，社會(huì)期望是鑰匙。

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再者，需懂得“借勢(shì)而為”。

社會(huì)期望中蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，文旅創(chuàng)意要學(xué)會(huì)借勢(shì)而上，利用政策扶持、市場(chǎng)需求等有利因素，推動(dòng)自身的發(fā)展。同時(shí)，也要善于化解社會(huì)期望中的矛盾和沖突，找到各方利益的平衡點(diǎn)，讓文旅項(xiàng)目在和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。

比如觀照民族團(tuán)結(jié)、鄉(xiāng)村振興、社區(qū)共建等主流價(jià)值觀，一些景區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村文旅項(xiàng)目邀請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游服務(wù)，如民俗展示、民宿經(jīng)營(yíng)、文創(chuàng)銷售、情景演出、美食制作等，既增加了居民的收入，又讓游客體驗(yàn)到了濃郁的在地風(fēng)情，感受到具有質(zhì)感的普遍鄉(xiāng)愁。這種社區(qū)參與的模式不僅增強(qiáng)了游客的歸屬感和滿意度，也促進(jìn)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，必然受到游客、當(dāng)?shù)厝罕姾彤?dāng)?shù)卣臍g迎。

比如利用科技進(jìn)步，一些博物館通過數(shù)字化展覽、互動(dòng)體驗(yàn)等方式，讓歷史文物“活”起來(lái)，讓游客在沉浸式的體驗(yàn)中感受到文化的魅力。這種寓教于樂的方式不僅提升了游客的文化素養(yǎng)，也激發(fā)了他們對(duì)民族文化的自信和自豪。

我們總要站在贏的、正確的那一方，對(duì)吧。所以我們的借勢(shì)，就是要借社會(huì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步的大勢(shì)，并積極爭(zhēng)取成為這個(gè)大勢(shì)中的一部分。

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最后，得堅(jiān)守“不忘初心”。

社會(huì)期望代表了社會(huì)的主流價(jià)值觀，而我們發(fā)展文旅的初心，表面看是為了滿足人們的物質(zhì)文化精神需求，歸根結(jié)底也是為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，是極其正向的價(jià)值觀。兩者之間，互為表里。

從大方向上說(shuō)，我們?cè)谖穆脛?chuàng)意之中，在追求創(chuàng)新與突破的同時(shí)，要始終堅(jiān)守這份初心，讓文旅項(xiàng)目成為連接過去與未來(lái)的橋梁，成為傳遞文化與情感的紐帶，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的載體和引擎。

從小的方面說(shuō)，我們?cè)谖穆脛?chuàng)意之時(shí)，一定要堅(jiān)守真善美的底線，主動(dòng)摒棄那些有違倫理、背棄道德、暗藏污垢、不利團(tuán)結(jié)的所謂“點(diǎn)子”——屎上雕花，不管你手藝多好，終歸是一坨屎。

有所為有所不為。

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以上，可謂之“道”。

——文旅創(chuàng)意，要認(rèn)真研究社會(huì)期望，在尊重、順應(yīng)、利用社會(huì)期望的大道之上，方能長(zhǎng)袖善舞、邁步闊行。