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團(tuán)結(jié)報(bào)特約全媒體記者 吳東林 通訊員 徐維勵(lì) 田夢(mèng)媛

2023年以來(lái)，鳳凰縣沱江鎮(zhèn)虹橋社區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“三長(zhǎng)制”工作，推選出87名甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾的“鄰長(zhǎng)”，搭建“片-組-鄰”構(gòu)架，按照“就近就便就熟、動(dòng)態(tài)管理”的原則，聚焦群眾“急難愁盼”，辦實(shí)辦細(xì)“關(guān)鍵小事”，形成“共建、共治、共享”的居民自治、善治新格局，讓群眾“呼聲”變成幸福的“贊聲”。

民事共謀，凝聚“眾人力”

鳳凰縣沱江鎮(zhèn)民俗園小區(qū)屬開(kāi)放式老舊小區(qū)，由于建成年限長(zhǎng)且管理缺失，導(dǎo)致出現(xiàn)各種車(chē)輛隨意進(jìn)出、亂停亂放、長(zhǎng)期占用停車(chē)位等一系列問(wèn)題，停車(chē)難問(wèn)題也成了社區(qū)推進(jìn)社會(huì)治理的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不僅影響了小區(qū)的整體面貌，更降低了居民居住的幸福指數(shù)。

針對(duì)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聽(tīng)民意聚民智，以“民事、民議、民決”為導(dǎo)向，積極推行居民自治，探索解決小區(qū)停車(chē)難。通過(guò)召開(kāi)區(qū)域居民議事協(xié)商會(huì)梳理停車(chē)管理方案，逐步形成了統(tǒng)一的管理意愿，即不設(shè)固定車(chē)位，每戶(hù)限停一輛車(chē)，先到先停，保障消防通道暢通。目前，民俗園小區(qū)全域均已實(shí)現(xiàn)居民自治，積極打造自治樣板并向全小區(qū)推廣，受益居民達(dá)800余戶(hù)1800余人。

民事共治，激活“一池水”

“車(chē)輛出入不方便，轉(zhuǎn)彎老火的很哩！”在民俗園小區(qū)B1至B4棟區(qū)域車(chē)輛入口處，因場(chǎng)地限制，車(chē)輛進(jìn)出拐彎時(shí)很容易撞上旁邊的臺(tái)階，居民們?yōu)榇耸挚鄲馈?/p>

群眾問(wèn)題無(wú)小事。鄰長(zhǎng)向森林在了解這一情況后，主動(dòng)與該區(qū)域的其他三位鄰長(zhǎng)商議整改對(duì)策，并在區(qū)域微信群內(nèi)廣泛征求居民的意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)“鄰長(zhǎng)”與大家的商議，一致同意自籌資金將臺(tái)階維修成弧形，成功消除了安全隱患，大家進(jìn)出也方便快捷了，居民們紛紛在網(wǎng)格群點(diǎn)贊，真正做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道”，以“微服務(wù)”提升群眾“大幸福”，實(shí)現(xiàn)了“把觸角延伸至最后一米”的工作目標(biāo)。

自“三長(zhǎng)制”工作開(kāi)展以來(lái)，虹橋社區(qū)聚焦于居民的“急難愁盼”事，將鄰長(zhǎng)的作用發(fā)揮到了最大化，著力解決居民的實(shí)際問(wèn)題，多方位多角度地為社區(qū)群眾提供更快捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從“問(wèn)題頻出”的老舊小區(qū)到如今環(huán)境整潔、秩序井然的幸福小區(qū)，群眾滿(mǎn)意指數(shù)、幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。

民事共擔(dān)，實(shí)現(xiàn)“一家人”

見(jiàn)到生人問(wèn)一問(wèn)，摸清人員情況；樓道里面看一看，暢通“生命通道”；新政策講一講，做到“家喻戶(hù)曉”；發(fā)現(xiàn)矛盾說(shuō)一說(shuō)，促進(jìn)鄰里和諧，“你我他”變“一家人”。

“年初我家水管因冰凍天氣爆裂，是鄰長(zhǎng)小粟及時(shí)發(fā)現(xiàn)幫我關(guān)了總閘，聯(lián)系了維修人員。”說(shuō)起鄰長(zhǎng)粟思恒，民俗園小區(qū)的楊叔叔豎起拇指贊不絕口。身為鄰長(zhǎng)的粟思恒每天堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查,特別是消防、電梯、外墻等重點(diǎn)領(lǐng)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)整改,還經(jīng)常組織居民群眾參加社區(qū)活動(dòng)。

民俗園B6棟區(qū)域屋檐瓦片有掉落隱患，小區(qū)的居民向鄰長(zhǎng)反映后，鄰長(zhǎng)馬上聯(lián)系組長(zhǎng)、片長(zhǎng)商議，并在當(dāng)天中午前完成了排險(xiǎn)。居民們對(duì)處理結(jié)果紛紛豎起了大拇指，為“三長(zhǎng)”主動(dòng)作為點(diǎn)贊。

去年以來(lái)，虹橋社區(qū)通過(guò)深入開(kāi)展“走找想促”活動(dòng)，深入轄區(qū)1455戶(hù)面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求，解決群眾反映各類(lèi)“急難愁盼”問(wèn)題106條；用好用活“為民服務(wù)一點(diǎn)通”微信小程序，建立求助鏈條，讓4300余人足不出戶(hù)實(shí)現(xiàn)訴求，解決各類(lèi)民生服務(wù)事項(xiàng)800余條，讓居民群眾的“幸福底色”更足。