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湘西網(wǎng)10月21日訊（彭書鳳 龍秋榕 鐘澳發(fā)）“沒想到在保靖縣也能補辦山東省的身份證，省去了我往返兩省的奔波。”近日，在保靖縣政務服務中心公安窗口，來自山東省濟南市歷城區(qū)居民劉先生拿著剛補辦好的身份證高興地說。這樣的場景，如今已成為保靖縣政務服務中心的日常。

近年來，該縣以群眾需求為導向，實干爭先，向“新”而行，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，通過全國一體化政務服務平臺“跨省通辦”專區(qū)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。該縣通過梳理清單，明確“跨省通辦”業(yè)務流程，以縣政務大廳歷年事項辦件統(tǒng)計量為基礎，全面梳理與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關的政務服務事項，聚焦事項標準化，進行流程再造，明確受理條件、申請材料、辦理時限等，形成涉及公安、醫(yī)保、不動產(chǎn)、公積金、稅務、人社、民政等領域225項高頻民生政務服務“跨省通辦”事項，制作辦事指南并向社會公布。

該縣全力優(yōu)化營商環(huán)境，打造“跨省通辦”線下窗口和線上專區(qū)，切實解決企業(yè)和群眾異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，全面降低企業(yè)和群眾省外辦事成本，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”。該縣在政務服務中心設立“跨省通辦”綜合窗口，部門設立“跨省通辦”業(yè)務窗口，由專人為企業(yè)、群眾提供相關政策咨詢，指導、幫助申請人進行網(wǎng)上申報、資料寄遞等。該縣依托本級網(wǎng)上政務服務旗艦店設立“跨省通辦”服務專區(qū)，全面對接全國一體化政務服務平臺“跨省通辦”服務專區(qū)，對接醫(yī)保、社保、公安等專網(wǎng)系統(tǒng)，整合2700余項政務服務事項接入“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推動企業(yè)開辦、醫(yī)保報銷等高頻事項全程網(wǎng)辦，為群眾提供“了解政策、查找事項、申請辦理、查詢進度、服務評價”等一體化服務，實現(xiàn)“跨省通辦”事項“一站入、一站辦、一站評。”

“我鄭重承諾，不接受或索取服務對象提供的好處……”每年該縣政務服務中心都舉行“深入推進‘清廉大廳’建設·打造優(yōu)化營商環(huán)境‘清廉窗口’”我承諾我簽名活動，通過強化清廉意識、構(gòu)筑清廉堡壘、規(guī)范審批行為等措施，為“跨省通辦”營造政務清風。組建了縣鄉(xiāng)兩級行政效能監(jiān)管隊伍，實行 “全天候”辦件預警監(jiān)測，對超期辦件及時提醒，對出現(xiàn)的差評情況及時進行調(diào)查核實、督促整改。通過每個季度評選“紅旗窗口”“服務標兵”，激發(fā)窗口工作人員“比學趕超”熱情，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動服務從“能辦”向“辦好”轉(zhuǎn)變。

截至目前，該縣累計辦結(jié)“跨省通辦”業(yè)務1.03萬件，群眾滿意度保持在99%以上，辦件所需資料全部免費打印、免費復印、免費刻章，并將辦結(jié)證件免費郵寄到群眾手中，粗略計算，“跨省通辦”累計為群眾節(jié)省辦事成本近300萬元。