jizzjizzjizz国产-日本一级黄视频-欧美国产视频一区-性无码专区无码-女同久久另类69精品国产-天天碰免费视频

團結報特約全媒體記者 黃文淵 通訊員 田夢媛 龍艷姣

鳳凰縣沱江鎮虹橋社區的旅游青年志愿服務隊，不僅是游客心中溫暖的記憶符號，更成為鳳凰古城文旅名片上一抹鮮明且動人的印記。

近年來，虹橋社區黨支部持續深耕文旅服務，如今已組建30余人專業化服務隊，累計服務游客超5.2萬人次，服務內容從最初單一的路線指引，逐步拓展至拍照指導、安全巡邏、文化講解、防暑關懷、應急協助等多元領域，成功實現從“基礎保障”到“品質體驗”的跨越式升級。

黨建引領，構建文旅服務“紅色根基”

暑期旅游旺季，天氣炎熱，社區黨支部主動聚焦游客需求，組織10余名志愿者在翠翠街設立服務點，開展“夏日送清涼”活動。北京游客黃先生接過志愿者遞來的涼茶，感慨道：“原本被高溫弄得煩躁，這杯免費涼茶和志愿者的熱情，讓我對鳳凰古城好感倍增。”

這樣的暖心場景，正是虹橋社區黨支部以黨建為核心，創新構建“黨建+志愿”雙驅聯動模式，將黨建工作與志愿服務深度融合，成立旅游青年志愿服務隊，服務古城旅游的縮影。

社區黨支部確立“專業社工+志愿服務”的工作框架，牽頭制定詳細的旅游青年志愿服務規劃，明確服務標準與流程，并打造“激勵參訓—表彰持證—優先領隊”全鏈條培育機制，每月組織1次專業培訓，內容涵蓋便民服務、古城文化講解、矛盾糾紛快處等。截至目前，已累計培訓志愿者 580余人次；內部培育3名旅游服務骨干志愿者，已帶領團隊完成120余場志愿活動。為強化專業支撐，社區黨支部主動聯動山那邊公益協會、傳統文化促進會2家社會組織。山那邊公益協會每月開展1次便民服務培訓，幫助志愿者掌握中暑處理、輕微外傷包扎等實用技能；傳統文化促進會每月組織1次“古城文化小課堂”，讓志愿者系統學習虹橋歷史、沱江傳說、吊腳樓建筑特色等20余個文化知識點。

專業社工，打造精準服務“支撐體系”

作為湖南省首批“專業社工+志愿服務”融合機制試點社區之一，旅游青年志愿服務隊依托3名持證專業社工的力量，構建起“需求調研—資源整合—服務落地—效果反饋”的精準服務網絡，為文旅服務搭建起堅實的“支撐體系”。

精準服務的前提，是摸清游客真實需求。今年初，由專業社工牽頭組建調研團隊，聯合10名骨干志愿者，采用“定點訪談+隨機問卷”的方式，用1個月時間深入社區景點、商戶及游客群體開展調研，梳理出路線指引、應急協助、文化講解、便民設施使用、拍照指導、餐飲住宿推薦等6大類游客高頻需求，同時排查出“部分街巷標識不清”“應急響應速度待提升”等3個服務薄弱環節，為項目推進錨定明確方向。

針對調研結果，專業社工主導推動優化服務硬件與內容，將戶外工作者服務驛站升級為旅游服務愛心站，設計清晰的旅游服務指南，標注景點特色、公交路線；在驛站增設行李寄存、出行講解服務，配備急救藥箱、充電設備等便民設施。在服務落地過程中，社工充分發揮協調統籌作用，建立“社工+網格志愿者”聯動機制，確保問題快速響應。

志愿服務，激活文旅體驗“暖心矩陣”

30余人的旅游青年服務隊是名副其實的“青春戰隊”，其中21人是90后、00后。他們以“青春護航”為品牌，打造“鏡頭+腳步”志愿服務體系，用“鏡頭”定格游客與古城的美好瞬間，指導游客調整角度進行拍照；用“腳步”守護游客的安全與便捷，讓青春活力成為提升游客體驗的“核心動能”。

除了“鏡頭服務”，志愿者的“腳步”也遍布社區角落。他們每天分3組巡邏，每組3至5人，巡邏路線覆蓋虹橋、沱江沿線、鳳凰樣子等，日均巡邏里程5.5公里。巡邏中，他們既是“活地圖”，主動為迷路游客指引便捷路線；也是“暖心伙伴”，遇到獨自旅行的老人，會陪他們聊聊古城故事，推薦姜糖鋪子、手工銀飾店等正宗商戶；更是“安全衛士”，通過社區建立的“游客失物快速聯動機制”，發現失物后立即上報社區，聯動景點工作人員、商戶共同尋找失主。

虹橋社區旅游青年志愿服務項目，不僅是青春力量賦能文旅的生動實踐，更成為鳳凰縣全域旅游高質量發展的重要助力。