向奕波 唐榕 龍仙翠
8月的古丈坪社區,陽光灑滿尋常巷陌。
“真是太謝謝了!” 居民石遠昌緊緊握住社區黨支部書記的手,難掩感激,“那個扶手安得真及時,我老伴現在上廁所扶著它穩穩當當,我這心里也踏實了!” 原來,石遠昌的老伴腿腳不便,如廁一直是老兩口的難題。社區收到 “安裝廁所扶手” 的訴求后,第一時間上門核實,迅速聯系師傅完成安裝。
社區兒童之家的書架旁,剛放暑假的小學生蒙向鏡正翻看新書,身邊擺著嶄新的粉紅色書包。“我在社區小程序上填了想要學習套餐。” 小姑娘靦腆地笑,“沒想到這么快就收到了書包、文具盒和本子,下學期就能用上,太開心了。” 這份承載新學期希望的禮物,是社區精準送達的又一份心意。
兩位居民的心愿快速落地,是古丈縣古陽鎮古丈坪社區深化民生服務的縮影。自 2023 年啟動 “五社聯動” 微心愿項目以來,社區黨員干部、社工和志愿者帶著愛心物資走進居民家,米面糧油、御寒棉被、學習用品、康復器材等物資,凝聚著轄區單位的善意,也收獲了居民的認可。
今年,作為全省黨建引領 “專業社工+志愿服務” 融合機制試點社區,古丈坪社區將這項工程升級為 “雙百計劃”,聚焦服務效能,精準對接社區 100 名兒童和 100 名老人的核心需求。
暢通渠道是回應 “一老一小” 心聲的基礎。社區工作站常年設 “微心愿” 登記點,耐心接待居民;對行動不便的老人,社工會定期上門走訪。同時,社區小程序嵌入 “微心愿” 在線提交模塊,蒙向鏡的心愿便是通過這條線上通道傳遞的。線上線下互補,確保不同年齡、不同習慣的居民都能便捷表達訴求。
心愿提交后,精準識別與匹配是關鍵。社區深知資源有限,需用在刀刃上。每份心愿提交后,尤其是涉及物品或改造需求時,工作人員都會實地走訪核實,不僅看表面訴求,更關注背后的實際困難,分析需求的真實性與緊迫性。這確保了廁所扶手等關乎安全健康的需求、學習用品等關乎兒童成長的需求,能被精準識別并優先滿足。“雙百計劃” 實施以來,已落實 80 個微心愿,涵蓋生活照料、學習陪伴、居家安全等多元需求。
從收集到兌現,社區形成高效務實的運作鏈條。“雙百計劃” 明確服務對象為社區兒童和老人,設定清晰年度目標。心愿征集后,社區根據需求類型、緊迫程度和資源情況,制定分批落實計劃:石遠昌家的安全改造因緊迫性優先響應,蒙向鏡的學習用品在新學期前及時送達。心愿實現依托 “五社聯動”:社區經費解決基礎項目,鏈接共建單位、愛心企業捐贈物資,專業社工提供評估和方案,志愿者負責配送或服務。石遠昌家扶手的順利安裝,正是社區鏈接專業力量、協同解決問題的生動體現。
古丈坪社區以 “雙百計劃” 為載體,依托 “專業社工 + 志愿服務” 融合機制,用務實腳步丈量民情,用精準行動傳遞溫度。當百粒代表老幼真切需求的 “微光” 被點亮、匯聚,釋放的溫暖便如8月的陽光,灑滿尋常巷陌,成為基層治理最樸素動人的注腳。
