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近年來，“代理退保”黑灰產在湖南省內滋生蔓延，其以虛假承諾誘導消費者，惡意投訴、竊取信息，嚴重擾亂保險市場秩序，損害消費者權益，破壞金融穩定。為維護保險消費者合法利益，湖南省保險行業協會決定在全省范圍內開展反“代理退保”黑灰產線索征集獎勵行動，現將相關事項公告如下：

一、線索征集范圍

在湖南省內，凡涉及“代理退保”黑灰產的以下行為線索，均納入征集范疇：

1.虛假宣傳與誤導：通過網絡、線下等渠道，以“全額退保”等虛假承諾誘導消費者，收取高額手續費或截留退保資金。

2.惡意投訴與舉報：慫恿消費者惡意投訴，纏訪鬧訪，企圖獲取不當利益。

3.個人信息竊取與濫用：非法獲取、倒賣消費者信息，或利用信息進行詐騙等違法犯罪活動。

4.其他違法違規行為：敲詐勒索、非法經營、偽造證據等與“代理退保”相關的違法犯罪行為。

二、獎勵標準

依據線索價值和案件處理結果，給予舉報人獎勵：

1.行政處罰類：推動行政部門對黑灰產機構行政處罰，根據處罰嚴重程度和舉報人貢獻，獎勵人民幣稅前2000元至20000元。

2.刑事立案類：推動公安機關成功立案，根據涉案金額和舉報人貢獻，獎勵人民幣稅前3000元至30000元。

3.訴訟仲裁成功類：配合司法機關推動案件進展并訴訟仲裁成功，根據涉案金額、犯罪情節和刑罰結果，獎勵人民幣稅前10000元至50000元。

三、線索提交方式

舉報人可通過以下方式提交線索：

1.電話舉報：撥打專線電話0731-82812378（工作時間：周一至周五9:00-12:00，14:00-17:00）。

2.郵箱舉報：發送線索至郵箱331810691@qq.com，郵件主題注明“代理退保黑灰產線索舉報”。

四、線索要求

舉報人提供的線索應詳細、準確，包括被舉報對象信息、違法違規行為描述、相關證據材料等，以便調查核實。

五、保密與保護措施

湖南省保險行業協會將嚴格保密舉報人信息，依法保障舉報人合法權益，對打擊報復行為嚴肅查處。

六、其他事項

1.舉報人應如實提供線索，不得捏造、歪曲事實，否則將依法追究法律責任。

2.同一違法違規行為線索，多個舉報人分別舉報的，獎勵最先提供有效線索者；聯名舉報的，獎金自行協商分配。

3.本公告自發布之日起生效，有效期至2025年12月31日，湖南省保險行業協會保留最終解釋權。

湖南省保險行業協會在此鄭重呼吁：消費者應提高警惕，通過正規渠道咨詢和解決問題；歡迎社會各界積極提供線索，共同保護金融消費者合法權益。

湖南省保險行業協會

2025年7月4日