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李再興

近期，吉首市、湘西高新區城市道路旁出現了令人耳目一新的執法警示牌，牌上寫著“此路段嚴禁停車，感謝配合！”的提示語。新穎之處在哪？在“感謝配合”。要知道，此前同一地段的執法警示牌上寫的是：“此路段禁止停車，違者拖！鎖！罰！”

從“拖！鎖！罰！”的警告式表達，到“感謝配合”的溫情提示，交通執法的這一轉變，成了城市文明進步的生動注腳。

過去，車輛亂停亂放現象猶如城市頑疾，人行道被擠占、消防通道被堵塞、雙向車道淪為“單行線”……不僅加劇交通擁堵，更影響市容市貌和市民出行安全。對此，相關部門以“拖、鎖、罰”的剛性執法手段，下“猛藥”去“沉疴”，用“重典”治亂象，在短時間內讓城市交通“舒筋活絡”，為后續的城市管理奠定了基礎。

隨著城市建設持續推進，停車場不斷增多，停車位供給日益優化，加之文明出行理念深入人心，自覺規范停車已成為多數市民的習慣。在此背景下，執法方式理應順勢而為，從“剛性約束”向“柔性引導”轉變。這種轉變既體現對市民偶爾疏忽的包容，也是對文明創建成果的尊重，讓規則不再是冰冷的條文，而是充滿人文關懷的行為指引。

近年來，我州各行政執法單位主動壓縮自由裁量空間，推行輕微違法“首違不罰”，制定出臺發布本部門不予處罰、減輕處罰、從輕處罰“三張清單”，變“嚴罰式”為“容錯式”，以柔性執法彰顯執法“溫度”，實現法律效果和社會效果的有機統一。

柔性執法不僅讓市民感到暖心，對優化營商環境也大有裨益。一方面，柔性執法能有效改善執法者與市民的關系，使大家更容易理解、接受城市管理相關規定，主動配合執法工作，進而減少違法行為。另一方面，柔性執法給予企業一定的容錯空間，減少對企業正常經營的干擾，推動執法從“重管理”向“優服務”轉變，助力企業健康發展。

當然，柔性執法不是執法越柔越好，更不是不執法，而是依法該嚴則嚴、當柔則柔。針對食品藥品安全等涉及群眾切身利益的領域，必須用最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，確保群眾“舌尖上的安全”；對于酒駕、嚴重超載、無牌無證等嚴重危害交通安全的行為，必須保持高壓態勢，出重拳、查違法、排隱患、保安全。只有剛柔并濟，才能更好推動法律“權威力度”和執法“人性溫度”的深度融合，繪就城市管理的最大同心圓。