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湘西網11月25日訊（特約全媒體記者 包倫金 通訊員 向昌明）11月21日，記者在永順縣政務服務大廳采訪時看到，志愿者黃倩倩正在為前來辦證的群眾提供政務自助服務、辦證場所引導等政務志愿服務。今年來，永順縣行政審批服務局將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，持續優化政務服務，便民利民。

為“高效辦成一件事”，永順縣政務服務中心在政務大廳一樓入口處設置了導辦臺、政府信息查詢臺、咨詢投訴臺和湘易辦自助服務區，配置志愿服務者指導群眾現場完成“高效辦成一件事”服務申請等工作。

記者看到，在殘聯“高效辦成一件事”重點事項專窗，永順縣殘聯工作人員王芳和同事正在為前來辦證的群眾辦理殘疾證，提供政策咨詢等服務。今年以來，永順縣殘聯在殘疾證等5項業務辦理中簡化辦事流程，積極協調人社、民政、醫保等部門數據共享，實現了殘疾證辦結后信息直接推送給相關部門，辦事人無需來回跑動，今年截至目前共辦件128件。

今年，永順縣政務服務中心在政務大廳設置殘聯、衛健、教體、交通運輸、不動產登記等“高效辦成一件事”重點事項專窗在殘疾人辦證、孩子出生證明、學生入學信息共享、交通運輸辦證、不動產登記等方面實現了即申即辦。

截至目前，永順縣政務服務中心積極引導辦事群眾走告知承諾制和容缺受理流程，共辦理改革事項2122件，累計減時限 2110 天，減材料 1558 份；大力推廣“網通辦”系統，完成辦件 1174 件，事項覆蓋率達 57.74%，兩項指標均排名全州前三。