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團結報全媒體記者劉娜

古丈坪社區是古丈縣最大的民族雜居社區，戶籍人口2916戶9841人，社區黨總支下轄城東、城中、城北3個黨支部，現有黨員135名。由于社區地域廣、社情民情復雜，社區工作者不僅要有專業的實務能力，還要具備極高的溝通能力和服務意識。

在古丈坪社區有這么一群人，他們是社區工作者、志愿者，是基層工作的“多面手”。

守大護小的“大家長”

9月的一天，秋日的陽光穿過民房的縫隙，在社區后街的一條居民小道上留下斑駁的印記。劉立新一行人步履匆匆地穿過小道，趕往社區居民魯德花家中走訪慰問，兌現“微心愿”。

“劉書記，進來坐坐。”“劉書記，又去哪兒忙呢？”沿途不斷有群眾和劉立新打招呼，他一邊走，一邊回應著。

劉立新是古丈坪社區黨總支書記，15年來，他走遍了社區的大街小巷，與社區的居民成了老熟人。

“快進屋坐，又給你們添麻煩了。”許是聽到了聲音，魯德花滿臉笑容地迎了出來。

“你們老兩口身體還好嗎？小兒子的病情可有反復？孫子孫女學習怎么樣？”一進門，劉立新就與魯德花拉起了家常，詳細了解他們近期生活情況。

魯德花今年62歲，丈夫楊敬福69歲，夫妻倆育有兩個兒子。大兒子喪失聽力，離異后帶著一子一女生活。小兒子患有精神疾病，需長期住院治療。這些沉重的負擔如同一座座大山，壓得全家人喘不過氣來。

為此，社區積極協調各方資源給予幫扶，按規定為其小兒子辦理了低保。“多虧了這些好政策，幫我家減輕了經濟負擔。”魯德花感激地說。

為更好地幫扶殘疾人家庭、留守兒童、孤寡老人等弱勢群體，近年來古丈坪社區充分發揮“五社聯動”的積極作用，持續性開展志愿服務活動。

“五社聯動”是指由社區、社會工作者、社區社會組織、社區志愿者、社區公益慈善資源五大力量共同組成的社會關愛服務體系。劉立新表示，“五社聯動”作為社區治理的一種新模式，其核心在于整合這五種力量，實現資源共享、優勢互補，從而提升社區治理的效率和水平。

“社區工作沒有捷徑，靠的就是心細腿勤，以心換心。多和群眾聊一聊，多去社區轉一轉，心里才有數。”劉立新說。在他看來，社區就是一個大家庭，而他作為這個家的“大家長”，就是要護好居民“小家”，守好社區“大家”。

基層工作的“多面手”

從城北黨支部書記到社區“執委媽媽隊”的負責人，李冬梅已經習慣自己的多重身份，她說：“既要做好黨務工作，又要發揮黨員、干部模范帶頭作用，做好志愿服務活動。”

近年來，社區針對不同人群和不同需求，成立了8支志愿服務隊，“執委媽媽隊”就是其中之一。這支由15名婦女組成的隊伍常年活躍在社區，常態化開展走訪關愛工作，為社區留守兒童、困境兒童提供溫暖、貼心的幫助，還會與婦聯系統、職能部門、社會力量多方協同聯動，開展防溺水、防性侵專題知識講座，守護未成年人健康成長。

“不僅要幫助留守兒童和困境兒童改善物質生活，還要關注他們的心理健康。有需要，我們會邀請專業人士為孩子提供心理疏導。”李冬梅說。在幫助孩子們的過程中，她發現孩子有“心事”，就會花費更多的時間去溝通交流，傾聽他們的心聲，安撫他們的情緒。

見到尚煜坤的時候，他正在電腦上對基層治理模塊化管理系統進行維護。此系統以3D可視化網格為載體，可全方位展示古丈坪社區9個網格、居民信息、建筑等基本數據。

“點擊地圖上的建筑或者在搜索欄輸入關鍵字，就可以快速獲取與之相關的居民、建筑等信息，能有效提升社區精細化治理和精準化服務水平。”尚煜坤說。

尚煜坤是社區團支部書記，還是社區“環境治理隊”隊長，他笑稱自己所在的隊是社區最年輕的志愿隊伍。為了培養青年人對社會的責任感和服務意識，他經常會組織轄區內的學生和共青團員開展環境整治志愿服務活動、聽老黨員講黨課、上門照顧獨居老人。

像李冬梅、尚煜坤這樣的社區工作者還有很多，他們面對繁雜的基層工作，篤行不怠，保持著為民初心，為群眾辦好事、做實事。