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云端機場。

文/圖 鄭好

8月18日，湘西邊城機場舉行“攜手同行一周年，云飛萬里砥礪行”通航一周年慶祝活動，熱辣歡唱、快閃舞蹈、直播抽機票、現場問答、蛋糕分享等環節目不暇接，湘西機場員工與旅客共賀通航一周年。

2023年8月18日9時52分，隨著JD5323次航班平穩降落湘西邊城機場，湘西州從此邁進“航空時代”，這是湘西州發展史上具有里程碑意義的大喜事。

一年來，湘西邊城機場陸續開通北京、廣州、寧波、上海、沈陽、昆明六個航點，順利完成各項保障任務。通航一年，累計完成航班起降1256架次，完成旅客吞吐量12.49萬人次，未發生一起安全事件。今年進入暑運以來，湘西邊城機場客流量持續增加，北京、寧波航線客座率均在90%以上，實現了由“飛起來”到“熱起來”的轉變。為確保安全管理系統建設少走彎路，湘西機場打破常規，通航不到一年便迅速邀請專業單位對湘西邊城機場開展安全管理體系（SMS）外審工作，在行業專家的悉心指導下，湘西邊城機場安全管理體系基礎得到進一步夯實。

一年來，湘西邊城機場夯實“三基建設”，打造特色服務。特別是結合旅客候機體驗感較差的實際問題，湘西邊城機場主動出擊，積極向行業監管部門匯報，同步與設計院聯系，對邊城機場候機區域進行了工藝流程改造，成為中南地區第一家進出港旅客實現混流的支線機場，大大改善了旅客乘機體驗感。邊城機場不僅是湘西連接世界的空中橋梁，也是世界看湘西的重要窗口。通過在節假日及各類活動期間，工作人員著民族盛裝為旅客及機組提供具有民族特色的服務等方式，展示湘西機場獨一無二的地理優勢和得天獨厚的民族特色優勢。針對本站出行旅客老年人多、首乘旅客多的特殊情況，加大了首乘服務力度，積極為旅客提供主動引導以及相應幫助，踐行“真情服務”的宗旨。過去一年，先后收到航空公司及旅客送來的錦旗2面、感謝信10封，安全檢查站“青苗”班組，憑借扎實的質量管理實踐與成效，還獲得了“湖南省質量信得過班組”榮譽稱號。

一年來，湘西邊城機場持續發展通航業務，加大非航收入占比。不僅新增“寧波=湘西”“上海=湘西”“昆明=湘西=沈陽”三條航線，還積極協調優化航班時刻，將過晚航班時刻優化調整到上午，切實提高旅客出行的滿意度，冬春季計劃新增“西安=湘西=海口”。同時，積極與海南瀚辰飛行培訓進行合作洽談，并配合當地政府成功引進該公司在本地的注冊經營，進而實現該公司在湘西邊城機場航空培訓機構的常駐。完成機場商業招商以及廣告拍賣工作，進一步提升湘西機場服務品質和非航收入。探索性地引進橘洲航空，為旅客提供低空小飛機短距離空中游覽觀景項目。這些舉措的實施有力地促進了湘西文旅市場的發展，為湘西節日旅游增添了亮麗的色彩。

立云端之巔，守飛天之夢。站在新的起點上，湘西邊城機場將聚焦機場功能定位，圍繞打造米字型航空網絡，加快航線統籌布局，謀劃實施“東進”（長三角）“西聯”（成渝雙城經濟圈）“北上”（京津冀經濟圈）“南出”（粵港澳大灣區）“周邊”（武陵山區域），大力推進航線開發工作，深入推進航空文旅融合，打造湘西邊城機場品牌，切實發揮湘西邊城機場在助力湘西州融入發達經濟圈、打造對外開放新平臺、推動文旅高質量發展的重要作用，為建設現代化新湘西作出更大貢獻。