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——記湘西高新區(qū)文旅探索實踐

湘西職院校園歌手大賽現(xiàn)場。

皇冠·時光音樂會上的歐洲杯氛圍。

在西廣場舞臺上演出的湘西職院合唱團。

在激情盛夏狂歡夜上演唱的市民樂隊。

在激情盛夏狂歡夜上演唱的市民歌手。

音樂會上的湘西烤串。

皇冠時光音樂會的舞臺。

文/圖 團結(jié)報全媒體記者 吳剛

身為全州經(jīng)濟縣市級考核單位，雄踞州府吉首與鳳凰之間，距離鳳凰古城和矮寨大橋車程均不超過半小時，擁有比較寬裕的旅客接待能力和相對優(yōu)秀的公共產(chǎn)品提供能力，正逢湘西文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的特定歷史時期——湘西高新區(qū)，這些年來一直在謀劃如何在文化旅游領(lǐng)域，走出一條個性化發(fā)展之路——

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湘西高新區(qū)地處吉首與鳳凰之間，轄下地盤原來也分屬吉首市和鳳凰縣，州委州政府建立這個園區(qū)的初衷，就是要在這片曾經(jīng)的荒郊野地，打造“改革創(chuàng)新試驗田、對外開放橋頭堡、經(jīng)濟發(fā)展增長極、營商環(huán)境示范區(qū)”，為全州經(jīng)濟社會發(fā)展提供新的引擎。

一邊是國內(nèi)知名旅游目的地鳳凰古城，一邊是擁有強大城市配套能力的州府吉首，地處全國最繁忙的黃金旅游線“張家界-鳳凰”的必經(jīng)之路上，眼看著每年數(shù)以千萬計的旅游人次從身邊經(jīng)過，作為一個以發(fā)展經(jīng)濟為己任的開發(fā)區(qū)，不可能不動心。

動心就有動作。在湘西高新區(qū)早期的建設(shè)中，規(guī)劃了大量的服務(wù)業(yè)態(tài)、文化空間和綠化面積，后來也建成了長達20多公里的“萬溶江-灣溪河城市步行綠道”，建成了“湘西皇冠”等4家高星級酒店，建成了榮獲“魯班獎”的州博物館（非遺中心），將中央?yún)^(qū)域的“湘西民族文化園”成功申創(chuàng)為國家4A級旅游景區(qū)，引入了游樂業(yè)項目“吉鳳山生龍歡樂世界”……

當(dāng)時比較主流的想法，就是依托的全新城市環(huán)境和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施，努力向旅游口靠攏，建成湘西州甚至武陵山片區(qū)最大的“旅游集散地”。

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其實早在2017年建州60周年州慶之前，甚至更早，湘西高新區(qū)就一直在為“文旅夢”付諸奮斗。

當(dāng)時湘西高新區(qū)還叫做“湘西經(jīng)開區(qū)”，為省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。為獲得更優(yōu)發(fā)展位勢、更多發(fā)展資源、更大的發(fā)展空間，湘西高新區(qū)在省、州兩級黨委政府的支持下，更名“湘西高新區(qū)”，謀劃從“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)”這個角度，晉升國家級園區(qū)。

檢索當(dāng)年園區(qū)資料，至今仍能從許多上下行文中發(fā)現(xiàn)，湘西高新區(qū)對園區(qū)制定的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)框架、產(chǎn)業(yè)定位，基本上都沒有落下“文旅產(chǎn)業(yè)”相關(guān)內(nèi)容。哪怕名稱從“經(jīng)開區(qū)”變?yōu)椤案咝聟^(qū)”，園區(qū)等級從省級瞄向國家級，湘西高新區(qū)始終堅守“產(chǎn)城融合”發(fā)展定位和“二三產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動”發(fā)展思路；關(guān)于自身產(chǎn)業(yè)格局的描述，雖因種種原因經(jīng)歷過幾個版本，包括“四大產(chǎn)業(yè)”“一主三特”“一主兩特”等，即便在名義上已經(jīng)沒有文旅，但在具體的工作中，也從未放棄在文旅方向上的努力。

特別是在招商引資上，園區(qū)包裝了幾個文旅項目外出招商，比如捧捧坳旅游小鎮(zhèn)項目、水泥廠工業(yè)懷舊項目、藝術(shù)中心文創(chuàng)項目等。利用各種招商引資平臺向資本推介，獲得了非常多的回應(yīng)，特別是2019年，全年接待前來洽談旅游項目的客商數(shù)十上百波。

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2021年，州第十二次黨代會提出打造“三區(qū)兩地”、建設(shè)“五個湘西”的宏偉目標，將文化旅游產(chǎn)業(yè)提升至前所未有的高度重視，并進一步謀劃將文旅產(chǎn)業(yè)打造成湘西第一個“千億產(chǎn)業(yè)”。

此時，湘西高新區(qū)已經(jīng)建成為一座全新的城市，山水不顯，文化不古，景區(qū)景點類傳統(tǒng)意義上的文旅資源，幾乎沒有。如何在這種起點上發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)、為全州打造“國內(nèi)外知名的旅游目的地”做出自己的貢獻，成為湘西高新區(qū)一項十分艱難的任務(wù)。

此時，全國文旅發(fā)展的大環(huán)境也在發(fā)生深刻變化。一方面，舊的觀光游模式正在崩解，自主游模式正在壯大，旅游產(chǎn)業(yè)運行邏輯處于極不穩(wěn)定的狀態(tài)之下，許多外場游資不敢輕易碰觸旅游業(yè)，大多持謹慎觀望的態(tài)度；另一方面，社會消費力呈下降趨勢，旅游消費大幅回落，幾年來出彩的文旅事件，都具有“窮游”的意味。

在這種局面下做旅游，還是在一片空白的情況下做旅游，湘西高新區(qū)覺得太難了。

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難做并不意味著不可做、不要做。

關(guān)鍵在做什么和怎么做。

而做什么最難。因為湘西高新區(qū)沒有響亮的文旅品牌，沒有實際上的熱點景區(qū)，沒有完整的旅游業(yè)態(tài)，沒有成熟的市場，甚至沒有專門的機構(gòu)、機制和團隊，來專心發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)。

由湘西高新區(qū)代管的州級平臺企業(yè)“吉投集團”旗下的“金湘璽文旅”成為距離“文旅產(chǎn)業(yè)”最近的機構(gòu)。這是一家僅有不足十人的團隊，卻要作為業(yè)主方管理皇冠、陽光、厚驛3家高星級酒店以及長沙一家小型酒店的運營，名為“文旅公司”，實為吉投集團的“酒店資產(chǎn)工作部”，并未從文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實需要，配齊所需的人力、物力、技術(shù)力資源。同時，因國有平臺公司的屬性，金湘璽文旅還需要肩負一些社會性的責(zé)任，為在園區(qū)內(nèi)開展的公共文化活動、大型政務(wù)性會議等提供基本服務(wù)。

正因為肩負了社會責(zé)任在肩，吉投集團及金湘璽文旅，始終將發(fā)展湘西高新區(qū)文旅事業(yè)視為己任，默默蓄力，不敢懈怠。

作為一家“不專業(yè)”的文旅企業(yè)，金湘璽文旅為了弄懂“新旅游”、尋找“做什么”，進行了長期的學(xué)習(xí)研究和準備。

2022年以來，金湘璽文旅與集團公司、湘西高新區(qū)有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的職能部門一起，多次外出學(xué)習(xí)觀摩文旅項目、文旅業(yè)態(tài)、產(chǎn)業(yè)動向，到場詳盡考察了解“淄博燒烤”等國內(nèi)多起網(wǎng)紅文旅事件，向多位一線文旅創(chuàng)意人、操盤手等進行溝通請教，從情勢研判、創(chuàng)意邏輯、模式構(gòu)建、業(yè)態(tài)呈現(xiàn)、行業(yè)引導(dǎo)、運營管理等層面，逐漸形成了一系列的認知。

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什么認知？

趨勢面，金湘璽文旅認為，首先要全面認知“消費升降同頻”，學(xué)會在夾縫中以“物美價廉”建立優(yōu)勢，其次要深刻理解“文旅網(wǎng)紅通吃”，學(xué)會從創(chuàng)意起以“營銷前置”占據(jù)先機。

技術(shù)面，金湘璽文旅認為，要堅持“劇本先行”，根據(jù)消費者的普遍心理，為游客預(yù)先設(shè)計的“劇本場景”，絲滑地將消費者一步步引入預(yù)設(shè)的收益反應(yīng)和消費沖動中。要強調(diào)“孤本主義”，為游客打造“體驗孤本”，每一個獨一無二的人生。要根據(jù)“凡人俗欲”，為游客提供獨特而周到的“情緒服務(wù)”。要重視“業(yè)態(tài)孵化”，一個店一個店地做原創(chuàng)場景，一個店一個店去孵化個性IP。

等等。

具體到湘西高新區(qū)，“我們要給游客呈現(xiàn)一個意料之外的湘西，呈現(xiàn)一個和湘西固有旅游形象、固有旅游玩法、固有旅游體驗都不一樣的湘西。”金湘璽文旅負責(zé)人說。

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金湘璽文旅認為，湘西民族文化園（文化廣場）是州府新的城標中心，是現(xiàn)代化新湘西的窗口和名片，是湘西高新區(qū)在文旅方面有所作為的“第一現(xiàn)場”。要想做大高新區(qū)文旅，先要做熱文化廣場商圈，打造出一個新的“高新商圈”來。

以活動培育文化廣場文旅氣質(zhì)。首先要給予文化廣場一個合適的“場地氣質(zhì)”。在當(dāng)前的條件下，通過主動策劃、積極爭取、廣泛引導(dǎo)的方式，在文化廣場密集舉辦音樂會、演唱會、歌友會、科技秀、文化秀、美食秀、潮玩競技、時尚體育、絕技雜技等活動，為文化廣場聚集大量人氣，尤其是要培育出年輕態(tài)、潮流態(tài)的場地氣質(zhì)。

將西廣場打造成網(wǎng)紅消費場景。按照“營銷前置”和“劇本先行”的要求，在文化園西廣場所屬的“48畝地”嘗試打造成網(wǎng)紅消費場景，包括自建樣板店、招引特色店、共造創(chuàng)意店等，并積極通過氛圍營造、視效建設(shè)、活動促銷、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)炒作等手段，爭取將西廣場打造成現(xiàn)象級網(wǎng)紅場景。

遞進打造網(wǎng)紅商圈及后續(xù)項目。以西廣場業(yè)態(tài)為引子，延展開發(fā)文化廣場周邊文旅業(yè)態(tài)，重點開發(fā)和完善酒店餐飲、文博健身、美妝美容、租車駐車、導(dǎo)游訂制、親子游戲、休閑購物、夜市娛樂等關(guān)聯(lián)行業(yè)，將“湘西民族文化園”打造成異軍突起的“網(wǎng)紅商圈”。后續(xù)，再根據(jù)經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)趨勢、自身發(fā)展情勢，謀劃其他重大文旅項目的創(chuàng)意、招商、落地，為湘西高新區(qū)“文旅崛起、商圈繁榮”作出貢獻。

一句話：直接投資開發(fā)一個重大文旅項目不現(xiàn)實，只能從規(guī)模小很多的“業(yè)態(tài)引導(dǎo)”做起——先肥地，再種莊稼。

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考慮到今年是歐洲杯年、奧運會年，同時州府南遷給湘西高新區(qū)帶來了更多的人口和流動性，金湘璽文旅決定乘勢而為，開始“肥地”。

首先，為整個暑期策劃了一個“高新商圈、激情盛夏”的長期活動，時間蔓延兩個多月，涵蓋了從歐洲杯開幕賽到州慶日（9月20日）。

開局活動安排在湘西皇冠國際酒店，在酒店的五樓空中花園舉辦了一場“時光音樂會”，聽?wèi)雅f歌曲，吃燒烤喝啤酒看足球。

第二場活動在文化園西廣場，搭建了一個長期性的舞臺和LED大屏，聯(lián)合湘西職院，舉辦“湘西職院第十屆校園歌手大賽”決賽，為湘西高新區(qū)增加年輕態(tài)。

第三場活動也在文化園西廣場，利用已經(jīng)建好的舞臺，舉辦“激情盛夏狂歡夜”。

這中間天氣一直不作美，漫長的雨天，阻止了原本計劃“每天晚上有活動”的執(zhí)行，讓精心準備的活動失去了連貫性，影響力大為降低。

但困難阻擋不了想做事的激情。7月中旬過后，調(diào)整過的活動計劃出臺：周一至周五為“全民K歌大家唱”活動，舞臺由市民百姓主宰，唱完歌還放電影；周六舉辦不同主題的活動，比如“音樂故事會”“湘西絕技表演”等，直至州慶日。

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“肥地”也是需要投入的。不僅需要財力的投入，還有智力、精力和意志力的投入。

值得強調(diào)的是，這些活動，不可能對主辦方產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，哪怕預(yù)期效益也似乎看不見摸不著，金湘璽文旅在為了打造“高新商圈”和實現(xiàn)“文旅奠基”的夢想，克服了重重困難，作出了巨大的努力，實在是令人感慨萬千。

“建設(shè)現(xiàn)代化湘西，培育新質(zhì)生產(chǎn)力，打造文旅千億產(chǎn)業(yè)，路肯定不好走，但如果因為不好走就不走，那一定到不了終點。”金湘璽文旅負責(zé)人如是說。