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湘西網(wǎng)5月14日訊（張術(shù)杰 許奕晨）今年來，湘西高新區(qū)以“三送三解三優(yōu)”為行動指南，圍繞兩項(xiàng)機(jī)制、兩種培訓(xùn)、兩大平臺、兩項(xiàng)舉措，推進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)向好改善。一季度，新增市場主體182家，同比增長34.8%，“四上”企業(yè)入規(guī)1家。

用心健全“兩項(xiàng)機(jī)制”培育市場主體，打造高效政務(wù)品牌。健全日審日清和退件倒查兩項(xiàng)機(jī)制，落實(shí)專人專窗、電子查檔、即查即閱等措施，提升企業(yè)開辦、注銷便利度。完善專業(yè)檔案室及智能化檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)查詢調(diào)檔電子信息化服務(wù)。針對企業(yè)開辦、注銷等業(yè)務(wù)，實(shí)行“一網(wǎng)通辦”“ 即幫即辦”， 做到業(yè)務(wù)當(dāng)天受理當(dāng)天辦結(jié)出證，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦最快0.5 個工作日內(nèi)辦結(jié)。同時，安排專人把好紙質(zhì)資料預(yù)先審核關(guān)，避免出現(xiàn)名稱重復(fù)或不符合要求等問題，從源頭減少退件率和重復(fù)辦件；對退件業(yè)務(wù)實(shí)行跟蹤問效，分階段類型研判通報(bào)，受理新開辦企業(yè)138家，業(yè)務(wù)辦理退件率降低8.6%。

傾心推廣“兩種培訓(xùn)”鍛造全科隊(duì)伍，擦亮園區(qū)形象招牌。堅(jiān)持學(xué)與干互促共進(jìn)，通過“晨曦早訓(xùn)”“輪崗互換”兩種方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，賦能行政審批辦 事員增智力、激活力，不斷提升政務(wù)服務(wù)陣地隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持周二、周四開展班前1小時“早訓(xùn)”，邀請專家老師分領(lǐng)域傳授政策類、業(yè)務(wù)類、綜合類等知識，推進(jìn)業(yè)務(wù)知識“互相學(xué)、實(shí)操學(xué)、研討學(xué)”，實(shí)現(xiàn)全員以學(xué)賦能增智。探索幫代辦與審批人員輪崗互換，以業(yè)務(wù)交流、難點(diǎn)探討、操作流程學(xué)習(xí)等方式，打造審批服務(wù)“多面手”。今年 以來開展“晨曦早訓(xùn)”共計(jì)三期42節(jié)課時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)980余人次。

精心用好“兩大平臺”鞏固服務(wù)質(zhì)效，點(diǎn)亮群眾滿意燈牌。探索數(shù)字賦能，利用“12345熱線”和“湘易辦終端”兩大平臺推進(jìn)更多服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事訴求便利度。嚴(yán)格落實(shí)熱線“接訴即辦”快捷辦理舉措，成功協(xié)調(diào)化解恒大商業(yè)門面漏水、碧桂園住戶空調(diào)外機(jī)懸掛安全隱患等一系列問題。截至目前，共接辦群眾訴求227件，滿意率達(dá)91%以上。同時，結(jié)合園區(qū)實(shí)際完成“湘易辦”超級服務(wù)端功能升級，推動政務(wù)一體化平臺與“湘易辦”數(shù)據(jù)共聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)全州“首單”優(yōu)惠政策兌現(xiàn)。

恒心落實(shí)“兩項(xiàng)舉措”為企業(yè)紓困，舉起保駕護(hù)航盾牌。持續(xù)開展“送解優(yōu)”行動，結(jié)合實(shí)際細(xì)化“三賦”擴(kuò)面、“人人聯(lián)企”兩項(xiàng)舉措，常態(tài)化開展聯(lián)企服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)園區(qū)企業(yè)發(fā)展信心和動力，結(jié)合園區(qū)企業(yè)實(shí)際，全面推廣賦碼保護(hù)、賦能發(fā)展、賦網(wǎng)服務(wù)“ 三賦”機(jī)制，利用“三賦”智慧監(jiān)管平臺，優(yōu)選新增企業(yè)40家，共計(jì)完成76家企業(yè)“三賦”公示掛牌。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部“三聯(lián)”“項(xiàng)目警官”等聯(lián)企服務(wù)機(jī)制，全區(qū)干部“一對一”包企幫扶、“點(diǎn)對點(diǎn)”聯(lián)企紓困。今年來，各級干部入企走訪調(diào)研126次，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題20余個。